Celulares estão entre os mais reclamados no Procon-SP

Procon paulista aponta que os celulares possuem padrão de qualidade insatisfatório e suporte pós-venda inadequado

Os celulares estão entre os principais produtos de consumo com mais reclamações no Procon-SP em 2013, segundo o órgão 30% das 31.087 queixas apresentadas no ano passado estão ligadas as reclamações do produtos como TVs, computadores e eletrodomésticos. Em matéria publicada no jornal O Globo, o Procon paulista aponta que os celulares são aqueles que possuem mais reclamações, por manter um padrão de qualidade insatisfatório e suporte pós-venda inadequado.Entre as fabricantes de celular a Samsung apresentou maior índice de soluções com 94% dos 72 registros; a empresa que mais teve reclamações foi a Motorola, 419 registros com 60% de atendimento; a Nokia teve alto número de reclamações, 239, e o registro de atendimento em apenas 35%; a LG resolveu 56% das 43 queixas; e a Sony Mobile teve o pior índice com 24% de solução entre as suas 82 reclamações.Sobre as reclamações, a Motorola informou que vem investindo na melhoria do serviço. A LG ressaltou que pelo terceiro ano consecutivo apresentou melhoria no ranking do Procon-SP, após realizar investimento e revisão de processos internos na rede autorizada.

Galaxy S4 é lançado em NY com controle visual da tela e câmera de 13 MP

Samsung apresentou o Galaxy S4 em Nova York, na noite desta quinta-feira (14). O smartphone mais aguardado do ano veio para confirmar várias expectativas, como a tela Full HD Super AMOLED de 5 polegadas, 13 megapixels de câmera e recurso de rolagem de páginas com os olhos. Segundo a Samsung Brasil, que confirmou exclusivamente para o TechTudo, o preço do modelo de 16 GB com 3G será de R$ 2.399, enquanto o modelo com 4G será de R$ 2.499. Ele chega no Brasil no dia 26 de abril.

O TechTudo testa o Galaxy S4 (Foto: Allan Melo/ TechTudo)

O evento começou com Will Chase, mestre de cerimônia do evento, apresentando um teaser do aparelho, que foi divulgado no começo da semana, subindo ao palco com a caixa mostrada no mesmo vídeo. Em seguida, Chase chamou ao palco o presidente da Samsung, JK Shin, para iniciar a apresentação.

Shin falou que a Samsung está comprometida com a inovação e que eles querem uma tecnologia "que faça a diferença na vida das pessoas". Em seguida, ele falou resumidamente de todas as tecnologias que o aparelho contém, para logo em seguida, mostrar uma imagem em alta resolução. Entre elas está a função S Translator, a Samsung Smart Scroll (confirmando o recurso de rolar a página com o movimento dos olhos), Air Gesture, HomeSync e outras funcionalidades. Confira:

Aparência

O Samsung Galaxy S4 tem apenas 7,9 mm de espessura e pesa 130 gramas. Sua aparência é similar ao S3, porém, um pouco maior e com as bordas mais finais, o que garante mais espaço para a tela de 5 polegadas. As cores apresentadas até agora repetem o sucesso do smartphone anterior: branco e azul metálico, e seu revestimento é em policarbonato.

Galaxy S4 em detalhes no telão do evento (Foto: Allan Melo/ TechTudo)

Tela

A tela do Samsung Galaxy S4 é uma Full HD Super AMOLED de 5 polegadas, com uma resolução de 441 pixels por polegadas Full HD. Traduzindo, o usuário poderá assistir vídeos em 1080p sem perder a qualidade.

Display de 5 polegadas tera resolução de 441 ppi (Foto: Allan Melo/ TechTudo)

Rede

O Samsung Galaxy S4 possui conectividade 4G LTE multifrequência, além de Wi-Fi e Bluetooth 2.0. Ainda de acordo com a coreana, conexão 4G funcionará no Brasil.

Processador, memória e armazenamento

Quase um PC, o Samsung Galaxy S4 possui 2 GB de memória RAM do tipo LPDDR3 e será vendido em versões de 16 GB até 64 GB de armazenamento. Além disso, o novo smartphone ainda pode aceitar cartão microSD de até 64 GB. O processador é um Exynos 5 Octa com oito núcleos.

Câmera

Confirmando mais alguns dos rumores desta semana, o Samsung Galaxy S4 realmente tem uma câmera de 13 megapixels na parte traseira e outra de 2 megapixels na frente, para videoconferência. Entre os recursos de software preparados para a câmera está o "Sound & Shot", que permite ao usuário gravar até 9 segundos de áudio para "anexar" em uma foto e enviar para um amigo.

Sistema Sound and Shot permite ao usuário gravar por cinco segundos antes de tirar uma foto (Foto: Allan Melo/ TechTudo)

Novo recursos de câmera

Umas das novas funções apresentadas no S4 é a "Dual camera". Este recurso permite gravar um vídeo utilizando a câmera frontal e traseira ao mesmo tempo. Deste modo, quem estiver filmando também poderá aparecer no vídeo em questão.

Já o recurso "Drama Shot" junta várias fotos em uma sequência para criar o efeito de movimento. O recurso "Story Album" captura as fotos em um determinado momento e local e já cria um álbum automaticamente. Enquanto isso, o "Eraser" permite editar as fotos rapidamente para remover objetos ou pessoas indesejadas sem dificuldade.

O S4 permitirá criar álbuns de fotos (Foto: Allan Melo/ TechTudo)

Bateria

A bateria do Samsung Galaxy S4 tem 2.600 mAh, contra os 2.100 do S3. Isso garante mais tempo de uso do aparelho, e para aguentar os vários novos recursos disponíveis no aparelho.

HomeSync

O recurso HomeSync é utilizado para criar uma "nuvem" caseira. Assim, os membros da família que ficaram em casa podem acompanhar as fotos enviadas em uma viagem por exemplo, direto em uma SmarTV Samsung conectada à internet.

Evolução da linha Galaxy S da Samsung (Foto: TechTudo)

Samsung Smart Scroll

O recurso Samsung Smart Scroll permite interação com o celular apenas com o movimento dos olhos. Por exemplo, o usuário pode scrollar um texto apenas olhando para cima e para baixo, ou parar um vídeo por exemplo. Este recurso pode ser importante em momentos que o usuário não pode - ou não quer - usar as mãos.

Galaxy S4 terá sistema de Scroll e pausa inteligente (Foto: Allan Melo/ TechTudo)

S Translator

Com este recurso, o usuário em viagem poderá digitar um texto na sua língua nativa, e o Samsung Galaxy S4 traduzirá em áudio no idioma local. A demonstração no evento foi feita traduzindo o inglês para o português, com atores simulando uma viagem ao Rio de Janeiro.

Air Gesture

A tela do Galaxy S4 ficou tão inteligente que é capaz de sentir gestos mesmo com uma certa distância. Com o recurso Air Gesture, o aparelho será capaz de realizar certas funções - como mudar a faixa do player de música, subir e descer as páginas da internet e até aceitar uma chamada - só com um gesto de "passar página" da mão, mesmo à distância.

Tecnologia de Air Gesture foi confirmada para o Samsung Galaxy S4, permitindo controlar o aparelho sem tocá-lo (Foto: Allan Melo/ TechTudo)

Dual Video Call

O Dual Video Call é um recurso em que o usuário poderá mostrar o que está olhando ao mesmo tempo em que aparece em uma video-conferência, mostrando duas imagens ao mesmo tempo.

S Voice Drive

Com o recurso, os motoristas serão capazes de controlar o smartphone só com a voz enquanto estão dirigindo. Além disso, caso o carro possua a tecnologia Bluetooth, o celular automaticamente entrará em "modo dirigindo" e passará a digitar mensagens de texto só ouvindo o que seu dono disser.

Preço no Brasil

A Samsung Brasil confirmou para o TechTudo que o Samsung Galaxy S4 chega no Brasil com o preço de R$ 2.399 para o modelo apenas com 3G e R$ 2.499 com 4G LTE. Sua venda por aqui começa no dia 26 de abril.

Comparativo entre Galaxy S4 e iPhone 5

Comparativo entre Galaxy S4 e iPhone 5 (Foto: TechTudo
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iPhones comprados no exterior agora são cobertos pela garantia internacional no Brasil

Muito boa notícia para todos os que compraram seu iPhone em outro país e até pouco tempo não eram cobertos pela garantia internacional da Apple em solo brasileiro: conforme comprovou o Blog do iPhone, a Apple agora cumpre a legislação brasileira, prestando assistência técnica aos aparelhos “estrangeiros” comprados há menos de um ano.

A garantia de iPhones no Brasil sempre foi uma questão polêmica, pois era feita de uma forma particular. Por não ter lojas físicas no país, a Apple deixou a garantia sob a responsabilidade das operadoras nacionais, que por sua vez, só cobrem os aparelhos que elas mesmo vendem (leia “Tudo o que você sempre quis saber sobre a garantia do iPhone no Brasil“). Isso quer dizer que quem comprava seu aparelho no exterior, ficava desprotegido, mesmo com a garantia oficial sendo internacional.

Isso parece ter acabado, segundo comprovou o nosso colaborador Carlos Schmitt.

Carlos estava com um problema de som no seu iPhone 4 comprado na Alemanha há 9 meses e não sabia a quem recorrer aqui no Brasil. A primeira tentativa foi ligar para a Apple Store Online, que desde o ano passado começou a vender aparelhos desbloqueados desvinculados de operadora. A resposta, porém, foi negativa: a loja só presta assistência para aparelhos comprados com ela. Mas ela informou o telefone de outra empresa, a Itautec, parceira da Apple na assistência de iPhones no país.

A surpresa veio com a própria Itautec, que informou que começou recentemente a aceitar a cobertura mundial de iPhones comprados no exterior.

O aparelho foi enviado para a empresa, que devolveu um outro novo em menos de 2 semanas, sem custos, inclusive com o logotipo da Anatel na traseira, típico dos aparelhos comercializados no país.

A página oficial de suporte da Apple ainda não dá a informação da cobertura internacional do iPhone. Para quem estiver com problemas em aparelhos comprados no exterior (e que ainda estejam na garantia), o telefone da Itautec é o 0800-77-APPLE (0800-77-27753).

É importante destacar que esta particularidade de garantia acontece apenas com o iPhone. Outros produtos da Apple (como iPad e iPods) são cobertos normalmente pela ampla rede de assistência técnica autorizada da companhia no Brasil e no mundo.

Procon-SP divulga lista com mais de 200 sites que devem ser evitados pelo consumidor

28 de novembro de 2012 | 9h52

Yolanda Fordelone

Falta de entrega do produto e de resposta no atendimento são as principais reclamações. Foto: Stock Xchng

Na hora de comprar pela internet, atenção: alguns sites devem ser evitados. Uma lista de sites não recomendados foi divulgada na manhã desta quarta-feira, 28, pela Fundação Procon-SP. Além do endereço eletrônico das empresas em ordem alfabética, a lista possui a razão social e o número do  CNPJ ou CPF. Também relata se o site encontra-se “fora do ar” ou “no ar”.

VEJA A LISTA COMPLETA

O Procon-SP informou que recebeu reclamações desses sites por irregularidades na prática de comércio eletrônico. As principais queixas são falta de entrega do produto adquirido pelo consumidor e de resposta para a solução do problema.

Os leitores Marcelo Fernandes e Mario Sergio Silva Oliveira se identificaram com o problema. Eles relataram na rede social Facebook que entre os spams recebidos diariamente muitos são destes sites.

De acordo com o diretor executivo do Procon-SP, Paulo Arthur Góes, esses fornecedores virtuais não são localizados, inclusive no rastreamento feito no banco de dados de órgãos como Junta Comercial, Receita Federal e Registro BR, responsável pelo registro de domínios no Brasil,  o que inviabiliza a solução do problema apresentado pelo consumidor.

Veja também

+ Em guerra com o consumidor: 7 leis que ‘não pegaram’

+ Saiba quais são seus direitos ao trocar produtos

+ Dicas de segurança na internet

Góes classificou como preocupante a proliferação de sites mal- intencionados, que em alguns casos continuam no ar lesando o consumidor. “Denunciamos os casos ao Departamento de Polícia e Proteção a Pessoa (DPPC) e ao Comitê Gestor da Internet (CGI), que controla o registro de domínios no Brasil, mas, o mais importante é que o consumidor consulte essa lista, antes de fechar uma compra pela internet, para evitar o prejuízo”.

O Procon-SP mantém em seu site o “Guia de Comércio Eletrônico”, com dicas e cuidados que o consumidor deve ter ao comprar produtos ou contratar serviços pela internet.

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Apple anuncia novo iPhone com tela maior e conexão à rede 4G

Executivo da Samsung revela que Galaxy S III pode ser lançado em abril

O novo carro-chefe da Samsung, ao que tudo indica, pode chegar antes 

mesmo do que se esperava. Previsto para maio, o Galaxy S III deve ser 

lançado já em abril. A informação foi divulgada durante o Fórum Samsung

 em Pequim, na China, pelo executivo da companhia Kim Young-ha.

"Para aumentar o número de vendas doGalaxy S III, ainda mais pelo fato

 de o Galaxy Note ser popular na China, a empresa está pensando em

 remarcar o lançamento do produto de maio para abril", comentou

 Young-ha.Segundo ele, a ideia da Samsung é acelerar o projeto

 para aproveitar o grande sucesso que seus produtos fazem na 

China. Somente nos últimos anos, a companhia vendeu mais 

de 1,2 milhão de smartphones. A ideia, agora, é comercializar 

mais do que este volume apenas em 2012.

O Samsung Galaxy S III é um dos lançamentos mais aguardados 

do mundo da tecnologia neste ano. Diversos rumores sobre ele vêm 

surgindo desde o final de 2011, mas agora parece que, enfim, 

há novidades concretas. Pelo que disse o executivo chinês,

 a apresentação do novo Galaxy está mesmo agendada para maio, 

podendo até ser antecipada. Boas notícias, não
?

Motorola lança Motoluxe e Defy Mini

A Motorola lançou nesta sexta-feira dois novos 
smartphones com sistema operacionalAndroid:
 o Motoluxe e o Defy Mini. Ambos serão apresentados 
ao vivo durante a feira internacional CES 2012, 
a partir do dia 10 de janeiro, em Las Vegas.
 Rodando a versão 2.3 do Android, ainda não se 
sabe se os gadgets terão atualização para a nova
 versão do Android, o Ice Cream Sandwich.

Motoluxe (Foto: Divulgação)

O Motoluxe possui 
uma tela de 4 polegadas
 com resolução 480x854, 
e câmera traseira com
capacidade para tirar
 fotos de até 8 megapixels
 de resolução. A câmera
 frontal, para videoconferências, 
possui resolução VGA. 
Com modesto processador 
single core de 800 MHz 
e apenas 512 MB de RAM, ele deverá pertencer ao
 segmento intermediário de smartphones da Motorola.

Motorola Defy Mini (Foto: Divulgação)

Já o Defy Mini é uma 
versão mais simples 
dos anteriores Defy e
 Defy+. Assim como 
seus irmãos maiores, 
ele possui tela com 
tratamento Gorilla
 Glass, para maior
 resistência contra 
quedas e arranhões, 
além de ser construído 
para evitar a entrada de
 poeira ou água dentro do aparelho. O smartphone possui tela de 3.2 polegadas 
e possui resolução de 320x480, além de uma câmera básica de 3 megapixels,
 suficiente para fotos mais básicas. A bateria, de acordo com a empresa, tem 
capacidade para até 10 horas de conversação e 21 dias em modo de espera.

Todos os aparelhos rodarão uma interface personalizada 
da Motorola, chamada de MotoSwitch, que mostra os 
contatos mais frequentes na tela inicial e os aplicativos 
mais acessados com a tecnologia Activity Graph. 
Os aparelhos virão com Music Now, que permite 
a execução das suas músicas prediletas, 
e o Smart Gallery, que exibe as suas imagens
 preferidas como coleções.

Defy Mini e Motoluxe estarão disponíveis para 
compra na Ásia, Europa e América Latina até 
o final do primeiro trimestre. Por enquanto, 
a Motorola não informou os preços sugeridos
 para venda no Brasil

Fonte:Techtudo
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